Szkolenia dla administracji
Szkolenia dla kadry menedżerskiej
Pomagamy w rozwijaniu kompetencji w sektorze publicznym. Uczymy zarządzania zespołem, komunikacji opartej na zaufaniu oraz prowadzenia procesów zmian.
Szkolenia z obsługi klienta
Uczymy, jak radzić sobie z presją, trudnymi sytuacjami i wypaleniem zawodowym. Wspieramy w skutecznej obsłudze klienta tak, aby każdy urząd stał się miejscem przyjaznym i efektywnym.
Obsługa osób z niepełnosprawnościami
Pokazujemy, jak zapobiegać dyskryminacji i wykluczeniu oraz budować wrażliwość na potrzeby osób z niepełnosprawnościami. Szkolimy, jak eliminować bariery i zapewniać pełną dostępność usług w urzędzie.
Zarządzaj, deleguj, inspiruj
- Zarządzanie zespołem i delegowanie zadań
- Motywowanie i wywieranie wpływu w zespole
- Wystąpienia publiczne
Pozytywny wizerunek urzędu
- Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie
- Asertywność i praca z emocjami w kontakcie z interesantem
- Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych
Zadbaj o pełną dostępność dla klientów
- Przeciwdziałanie dyskryminacji i wykluczeniu
- Komunikacja z osobami z niepełnosprawnościami
- Obsługa osób z chorobami psychicznymi i reagowanie w sytuacjach kryzysowych
,,Każda organizacja jest tak dobra, jak ludzie, którzy ją tworzą.”
Dee Hock
Organizacja oparta na zasobach
W naszych szkoleniach dla administracji koncentrujemy się na atutach instytucji, kompetencjach liderów i pracowników oraz potencjale zespołów. Taka filozofia nie tylko wzmacnia pewność siebie uczestników, lecz także ułatwia skuteczne wdrażanie zdobytej wiedzy.
Elastyczne dopasowanie do potrzeb instytucji
Rozumiemy, że każda jednostka administracji publicznej ma własną specyfikę. Dlatego dostosowujemy zakres tematyczny do wybranego zespołu, konkretnych wyzwań i charakteru urzędu. Po zakończeniu kursów zapewniamy bezpłatne konsultacje e-mailowe, pozwalające utrwalić nowe kompetencje.
Doświadczeni trenerzy z sektora publicznego
Zespół Art of Training tworzą eksperci znający realia funkcjonowania administracji. Łączymy wiedzę praktyczną z interaktywnymi metodami, takimi jak symulacje, case study czy gry szkoleniowe, dzięki czemu nauka jest angażująca i skuteczna.