Szkolenia z symulatorem starości
Nowoczesne szkolenia doświadczeniowe dla firm, instytucji, urzędów i placówek edukacyjnych
Jak wygląda Twoja organizacja z perspektywy osoby starszej?
Starzenie się społeczeństwa zmienia rynek pracy, usługi publiczne, ochronę zdrowia, edukację, turystykę i sposób projektowania doświadczeń klientów. Osoby starsze są dziś klientami, pacjentami, gośćmi, mieszkańcami, pracownikami, współpracownikami i odbiorcami usług. Organizacje potrzebują więc nie tylko wiedzy o starzeniu, ale kompetencji pozwalających tworzyć rozwiązania bardziej dostępne, przyjazne i skoncentrowane na człowieku.
AGE EXPERIENCE 60+ łączy wiedzę o procesie starzenia z uczeniem przez doświadczenie. Uczestnicy korzystają z profesjonalnego symulatora starości i realizują scenariusze odzwierciedlające sytuacje charakterystyczne dla ich branży: odczytują informacje, poruszają się w przestrzeni, wykonują codzienne czynności, komunikują się, korzystają z usług lub wcielają się w rolę klienta, pacjenta, mieszkańca czy gościa.
Symulacja nie ma udawać doświadczenia konkretnej osoby starszej. Pozwala natomiast lepiej zrozumieć, jak wybrane ograniczenia sensoryczne, ruchowe i manualne mogą wpływać na samodzielność, komunikację, poczucie bezpieczeństwa i korzystanie z usług.
DOŚWIADCZENIE → REFLEKSJA → ZMIANA
Na samym doświadczeniu nie kończymy. Moderowana refleksja i analiza sytuacji pomagają przełożyć wnioski na codzienną praktykę: standardy obsługi, język komunikacji, organizację przestrzeni i usług, dostępność, współpracę międzypokoleniową oraz konkretne rozwiązania możliwe do wdrożenia w organizacji.
Dla kogo?
Urzędy i administracja publiczna
standardy obsługi mieszkańca 60+, dostępność informacji i przestrzeni, komunikacja oparta na szacunku i samodzielności
Firmy i biznes
doświadczenie klienta 60+, projektowanie usług przyjaznych osobom w różnym wieku oraz rozwój kompetencji zespołów wielopokoleniowych
Hotele, gastronomia i turystyka
spojrzenie na całą ścieżkę gościa: od rezerwacji i informacji po poruszanie się po obiekcie, komunikację i korzystanie z usług
Placówki medyczne, rehabilitacyjne i opiekuńcze
komunikacja skoncentrowana na osobie, większa uważność na funkcjonalne potrzeby pacjenta oraz standardy wspierające godność i autonomię.
Handel, bankowość, ubezpieczenia i usługi
prostsza komunikacja, czytelność informacji, bezpieczna i profesjonalna obsługa klienta 60+.
Transport i przestrzeń publiczna
identyfikowanie barier wpływających na mobilność, orientację, bezpieczeństwo i samodzielność osób starszych
Szkoły, uczelnie i placówki edukacyjne
doświadczeniowa edukacja o starzeniu, przeciwdziałanie stereotypom związanym z wiekiem oraz budowanie dialogu i solidarności międzypokoleniowej
Instytucje kultury i organizacje społeczne
projektowanie działań bardziej włączających osoby w różnym wieku oraz rozwijanie kompetencji osób pracujących ze społecznościami lokalnymi
Zespoły wielopokoleniowe
lepsze rozumienie potrzeb różnych generacji, ograniczanie ageizmu i stereotypów oraz wzmacnianie współpracy między pracownikami w różnym wieku
TRZY ŚCIEŻKI PROGRAMOWE
1. STANDARDY OBSŁUGI 60+
Jak projektować obsługę, komunikację, informacje i przestrzeń, aby klient, pacjent, mieszkaniec czy gość w starszym wieku mógł korzystać z usług możliwie samodzielnie, bezpiecznie i komfortowo?
2. WSPÓŁPRACA BEZ BARIER WIEKU
Jak budować zespoły, w których różnica wieku staje się zasobem, a nie źródłem stereotypów? Moduł rozwija komunikację, wzajemne rozumienie oraz współpracę międzypokoleniową.
3. EDUKACJA I DIALOG MIĘDZYPOKOLENIOWY
Jak poprzez doświadczenie rozwijać świadomość procesu starzenia, przeciwdziałać ageizmowi i budować bardziej dojrzałe relacje między pokoleniami? Ścieżka szczególnie rekomendowana szkołom, uczelniom, instytucjom kultury i organizacjom społecznym.
Dlaczego uczenie poprzez doświadczenie?
Uczestnik nie tylko słyszy, że komuś może być trudniej przeczytać formularz, usłyszeć komunikat, wejść po schodach, podnieść przedmiot czy odnaleźć właściwe miejsce. W bezpiecznych warunkach wykonuje zadanie i analizuje własne doświadczenie.
Po symulacji pracujemy na pytaniach: Co było trudne? Co pomagało? Które elementy otoczenia lub komunikacji zwiększały samodzielność? Jak zachowanie drugiej osoby wpływało na komfort i poczucie podmiotowości? Co z tego wynika dla naszej organizacji?
Tak zaprojektowane szkolenie wpisuje się w nowoczesne podejście do age-friendly environments, person-centred services, experiential learning, przeciwdziałania ageizmowi i budowania solidarności międzypokoleniowej.
Od doświadczenia do standardu
Programy AOT Szkolenia mogą mieć formę krótkich sesji doświadczeniowych, warsztatów dla zespołów lub kompleksowych programów rozwojowych. W zależności od potrzeb możemy połączyć symulację, trening komunikacji, analizę ścieżki klienta lub użytkownika 60+, identyfikację barier oraz wypracowanie rekomendacji i standardów dla organizacji.